Versandpolitik

Übersicht zu Versand und Bestellung

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr MEZ bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Erfolgt die Bestellung später, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die interne Abwicklung Ihrer Bestellung einschließlich Prüfung und Vorbereitung dauert 0 bis 1 Werktage Montag bis Freitag. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit weitere 6 bis 9 Werktage.

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand ohne zusätzliche Kosten.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter DHL, Hermes und DPD.

So läuft Ihre Bestellung ab

Nach dem Kauf erhalten Sie zunächst eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird Ihre Bestellung bearbeitet. Sobald das Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einer Trackingnummer, über die Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.

Lieferzeiten und mögliche Abweichungen

Die angegebenen Lieferzeiten gelten unter normalen Bedingungen. In bestimmten Situationen, etwa bei hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund externer Einflüsse wie Wetter, kann es zu Verzögerungen kommen.

Sollte Ihre Bestellung später als erwartet eintreffen, empfehlen wir, zusätzlich bis zu drei Werktage abzuwarten. Falls Ihre Lieferung danach weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@belanie.de.

Stornierungsanfragen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an info@belanie.de. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Produkts sowie einer kurzen Beschreibung des Problems an info@belanie.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und prüfen den Fall umgehend.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr MEZ

E-Mail: info@belanie.de
Telefon: +420538880707

Name des Geschäfts: Belanie

Geschäftsadresse:
Burgunderstraße 7
71691 Freiberg am Neckar
Deutschland

Lageradresse:
K Dubinám 444/22
147 00 Prag
Tschechische Republik