Rückgabe- und Erstattungspolitik

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns problemlos verläuft. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb der unten beschriebenen Richtlinien zurückgeben oder umtauschen.

Wichtige Grundsätze

• Rückgabefrist: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
• Erstattung: Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
• Zusatzgebühren: Es fallen keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren an.

So funktioniert die Rückgabe

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, senden Sie bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@belanie.de. Rücksendungen können ohne vorherige Freigabe nicht angenommen werden. Nach Bestätigung erhalten Sie genaue Anweisungen, wie die Artikel zurückgesendet werden sollen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir helfen Ihnen gerne, den Umtausch zu organisieren, nachdem die ursprüngliche Bestellung zurückgesendet wurde.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Bitte melden Sie sich sofort nach Aufgabe der Bestellung bei info@belanie.de, falls Sie stornieren möchten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Erhalten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel, dokumentieren Sie den Mangel bitte mit Fotos und senden diese an info@belanie.de. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen dafür, dass Sie entweder den korrekten Artikel oder einen Ersatz erhalten.

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien ergänzen unsere Servicebedingungen.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr MEZ

E-Mail: info@belanie.de
Telefon: +31857444872

Shopname: Belanie

Geschäftsadresse:
Burgunderstraße 7
71691 Freiberg am Neckar
Deutschland

Lageradresse:
K Dubinám 444/22
147 00 Prag
Tschechische Republik